Tous les bénéficiaires d’une prestation versée par la caisse d’Allocations familiales (Caf) possèdent un numéro d’allocataire. Celui-ci est unique pour chaque foyer et doit rester strictement confidentiel. Pour traiter votre dossier, les agents de la Caf n’utilisent que ce numéro. Il garantit le respect de votre anonymat et assure la confidentialité de vos données personnelles.

Votre numéro d’allocataire vous est également très utile pour vos démarches. Pour accéder à votre espace « Mon Compte » sur le site caf.fr ou vous connecter à l’application « Caf – Mon Compte », il est le seul moyen de vous identifier. Idem si vous vous rendez à l’accueil de votre caisse ou si vous joignez un agent par téléphone : le précieux numéro vous sera demandé.

Mais où se trouve-t-il ? Il apparaît sur chaque courrier adressé par votre Caf. Mieux vaut donc classer précieusement vos documents, ou noter votre numéro pour éviter de le perdre.
 

Mot de passe oublié ?

 
Si hélas, vous l’avez égaré, rendez-vous dans l’espace « Mon Compte » du site caf.fr ou sur l’appli mobile « Caf – Mon Compte », et cliquez sur « Numéro allocataire oublié ? ». Renseignez ensuite les nom, prénom, code postal et date de naissance de la personne titulaire du compte au sein de votre foyer. Vous recevrez votre numéro d’allocataire par voie postale sous quelques jours. Cette procédure peut paraître lente, mais elle permet d’éviter qu’une personne, autre que vous, ne fasse un mauvais usage de votre compte.
 
Dans le cas où c’est votre mot de passe que vous avez oublié, la démarche est encore plus simple. Si vous avez précisé votre numéro de smartphone dans votre dossier, vous recevrez un nouveau mot de passe provisoire par Sms. Connectez-vous et modifiez-le. Vous pourrez alors le mémoriser ou le ranger en lieu sûr.