Le site caf.fr fait peau neuve !
13 Juin 2017
30e site français avec 24 millions de visiteurs par mois, le site de la Caf poursuit son évolution : démarches simplifiées, charte graphique repensée, consultation facilitée sur mobile… Depuis le 7 juin 2017, vous pouvez découvrir un tout nouveau portail.
Avec un top départ en 2016 et un déploiement progressif sur le territoire pour intégrer les retours des usagers, « le nouveau Caf.fr a été repensé avec et pour les allocataires », explique Sabrina Hélaine, directrice Projets environnement digital / écosystème numérique au sein de la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf).
Ordinateurs, smartphones, tablettes, newsletters : « Aujourd’hui, les usages du site caf.fr évoluent aux rythmes des avancées technologiques, du développement de la mobilité et des modes de consommation de l’information », précise Sabrina Hélaine. C’est également un site au fonctionnement simplifié qui a été mis en ligne le 7 juin, « car si les usagers souhaitent pouvoir réaliser leurs démarches administratives en ligne, ils attendent toujours plus de simplicité ! »
Avec un allocataire sur deux qui consulte son compte chaque mois et quatre fois plus de démarches en ligne réalisées depuis 2012, le site caf.fr est devenu en quelques années un des premiers sites de service public, utilisé par un public toujours plus nombreux et varié. « Pour répondre aux attentes de tous, il était devenu indispensable de lui donner plus de clarté et de visibilité », ajoute la directrice.
Chose promise, chose due ! De douze espaces et neuf onglets, la nouvelle interface se transforme en trois zones bien distinctes : une bleue pour le grand public et les allocataires, une verte pour les partenaires et une rose pour la presse et les institutionnels.
Pour être au plus proche de votre quotidien, le site propose désormais des informations personnalisées en fonction votre région et de votre situation. Les informations fréquentes et les offres locales de la Caf sont visibles dès la page d’accueil avec son code postal, tout comme les articles de votre magazine Vies de famille !
Enfin, l’accent a également été mis sur la mobilité car plus de 60 % des utilisateurs consultent le site caf.fr à partir de leur smartphone.
Et si vous n’êtes pas à l’aise avec ces outils, pas de panique : les agents des Caf vous accompagnent et vous conseillent dans vos démarches au sein des espaces numériques. Avec un seul objectif : « ne laisser personne sur le bord de la route du numérique. »
Ordinateurs, smartphones, tablettes, newsletters : « Aujourd’hui, les usages du site caf.fr évoluent aux rythmes des avancées technologiques, du développement de la mobilité et des modes de consommation de l’information », précise Sabrina Hélaine. C’est également un site au fonctionnement simplifié qui a été mis en ligne le 7 juin, « car si les usagers souhaitent pouvoir réaliser leurs démarches administratives en ligne, ils attendent toujours plus de simplicité ! »
Avec un allocataire sur deux qui consulte son compte chaque mois et quatre fois plus de démarches en ligne réalisées depuis 2012, le site caf.fr est devenu en quelques années un des premiers sites de service public, utilisé par un public toujours plus nombreux et varié. « Pour répondre aux attentes de tous, il était devenu indispensable de lui donner plus de clarté et de visibilité », ajoute la directrice.
Chose promise, chose due ! De douze espaces et neuf onglets, la nouvelle interface se transforme en trois zones bien distinctes : une bleue pour le grand public et les allocataires, une verte pour les partenaires et une rose pour la presse et les institutionnels.
Un service toujours plus personnalisé et fiable
Pour être au plus proche de votre quotidien, le site propose désormais des informations personnalisées en fonction votre région et de votre situation. Les informations fréquentes et les offres locales de la Caf sont visibles dès la page d’accueil avec son code postal, tout comme les articles de votre magazine Vies de famille !
Enfin, l’accent a également été mis sur la mobilité car plus de 60 % des utilisateurs consultent le site caf.fr à partir de leur smartphone.
Et si vous n’êtes pas à l’aise avec ces outils, pas de panique : les agents des Caf vous accompagnent et vous conseillent dans vos démarches au sein des espaces numériques. Avec un seul objectif : « ne laisser personne sur le bord de la route du numérique. »
