Régler ses litiges en ligne, c’est possible !
28 février 2018
Les litiges de la vie courante ne sont pas toujours faciles à régler. Et les démarches fastidieuses peuvent vous freiner. Pourtant, des sites Internet proposent de vous aider en seulement quelques clics.
Vous rencontrez une difficulté avec une entreprise ou un particulier après l’achat d’un produit défectueux, ou des travaux mal réalisés ? Des plateformes sur Internet proposent de vous aider à régler ces litiges de la vie courante très facilement. Une solution pratique pour gagner de l’énergie, du temps et de l’argent.
Le principe est simple : vous remplissez un formulaire en ligne pour indiquer vos coordonnées, celles de l’autre partie et les causes de votre litige. Vous joignez les éventuelles pièces justificatives et réglez la prestation pour quelques dizaines d’euros suivant les sites.
La plateforme rédige alors une lettre de mise en demeure et l’envoie en recommandé.Certaines plateformes sont créées par des entrepreneurs, d’autres sont adossées à des cabinets d’avocats, mais présentent des tarifs plus économiquesqu’un rendez-vous classique.
« Les plateformes tout automatisées rédigent des courriers adaptés aux cas simples et relativement bien construits. Mais la plus-value d’une plateforme gérée par un cabinet d’avocats, c’est de proposer un courrier avec un argumentaire juridique. L’impact est fort. L’adversaire comprend que le client est susceptible d’aller en justice », explique Maître Sébastien Salles du cabinet Thelys (Marseille et Paris).
Après l’envoi des lettres de mise en demeure, les plateformes affichent généralement entre 50 et 70% de cas résolus à l’amiable.
Si aucun arrangement n’est trouvé, certains sites proposent de constituer votre dossier pour lancer une action en justice. Cependant, Maître Salles met en garde : « Un avocat dira à son client si une action en justice est indiquée ou non. Il faut savoir qu’en cas de défaite, celui-ci peut être tenu de payer les frais de justice de l’autre partie. »
En effet, les plateformes tout automatisées n’offrent pas ces conseils, et une fois au tribunal, on risque de se sentir un peu seul. Avant d’entreprendre ces démarches, assurez-vous donc de prendre l’option la plus en accord avec vos attentes et votre dossier.
Le principe est simple : vous remplissez un formulaire en ligne pour indiquer vos coordonnées, celles de l’autre partie et les causes de votre litige. Vous joignez les éventuelles pièces justificatives et réglez la prestation pour quelques dizaines d’euros suivant les sites.
La plateforme rédige alors une lettre de mise en demeure et l’envoie en recommandé.Certaines plateformes sont créées par des entrepreneurs, d’autres sont adossées à des cabinets d’avocats, mais présentent des tarifs plus économiquesqu’un rendez-vous classique.
« Les plateformes tout automatisées rédigent des courriers adaptés aux cas simples et relativement bien construits. Mais la plus-value d’une plateforme gérée par un cabinet d’avocats, c’est de proposer un courrier avec un argumentaire juridique. L’impact est fort. L’adversaire comprend que le client est susceptible d’aller en justice », explique Maître Sébastien Salles du cabinet Thelys (Marseille et Paris).
Après l’envoi des lettres de mise en demeure, les plateformes affichent généralement entre 50 et 70% de cas résolus à l’amiable.
Action en justice… ou non
Si aucun arrangement n’est trouvé, certains sites proposent de constituer votre dossier pour lancer une action en justice. Cependant, Maître Salles met en garde : « Un avocat dira à son client si une action en justice est indiquée ou non. Il faut savoir qu’en cas de défaite, celui-ci peut être tenu de payer les frais de justice de l’autre partie. »
En effet, les plateformes tout automatisées n’offrent pas ces conseils, et une fois au tribunal, on risque de se sentir un peu seul. Avant d’entreprendre ces démarches, assurez-vous donc de prendre l’option la plus en accord avec vos attentes et votre dossier.
