« Notre mission est d’informer le public et de lui apporter des conseils neutres, personnalisés et gratuits en matière d’habitat, explique Magali Bertrand, directrice de l’Adil du Loiret. Nous veillons à être le plus réactif et professionnel possible face aux demandes qui nous sont faites. Et pour rester au plus proche des personnes, nous organisons des permanences sur tout le territoire, où nos juristes, spécialisés dans le droit de l’immobilier, rencontrent les particuliers. »

Parmi les sujets les plus abordés figurent les échanges entre le locataire et le propriétaire : la révision du loyer, la régularisation des charges, les délais de préavis, les travaux, les dispositifs alternatifs aux cautions… 

L’Adil apporte également des conseils aux personnes qui font le projet d’acheter : quels diagnostics doivent être fournis, comment se déroule la promesse de vente ? « Nous avons aussi des logiciels de simulation qui permettent d’affiner le montant de l’investissement que la personne peut financer, ou de déterminer si elle peut faire une demande d’aide au logement. Toutes ces informations lui donnent une plus grande visibilité sur son projet et lui permettent d’éviter les mauvaises surprises », poursuit Magali Bertrand.
 

Par téléphone, Internet ou sur rendez-vous

Les questions portent aussi sur le fonctionnement d’une copropriété, la fiscalité et l’investissement locatif, ou encore les différentes aides pour l’amélioration de l’habitat – par exemple, pour le maintien à domicile des personnes âgées ou l’amélioration de la performance énergétique du logement.

Les Adil sont constituées en réseaux et bénéficient du centre de ressources de l’Agence nationale pour l’information sur le logement (Anil). Vous avez plusieurs possibilités pour contacter l’Adil de votre département : par téléphone, sur Internet ou sur rendez-vous. 

Magali Bertrand conclut : « Selon la nature de la question, nous proposons des rendez-vous afin de pouvoir étudier plus en détail la situation de la personne. En apportant une réponse juste et en rappelant la règle de droit, cela permet aussi de désamorcer les conflits naissants. »